こんにちは。馬込沢うすくら歯科、院長の薄倉勝也です。

本日は僭越ながら、遅刻とキャンセルのお話です。

歯科医院はほとんどのところが予約制です。内科などと違って一回の診療に時間がかかり、また歯科医師がつきっきりになるので何人も同時に治療することができないためです。

馬込沢うすくら歯科も予約制をとらせていただいております。その理由はしっかりと一人一人にお時間をとって説明、治療を丁寧に行うためです。遅刻されますと、予定していた処置が出来なかったり、その後の患者さんのお時間をいただいてしまったりと、しっかりとお時間をとって治療することができなくなってしまいます。また、キャンセルをされますと準備していたものが無駄になってしまったり、その時間のご希望を他の患者さんでお断りしていることもございます。また、予定通り治療がすすまないことで状況の悪化を招き、長期的に治療がかかってしまう原因にもなります。

統計では、歯科医院の一年間のキャンセルでの損失は３００万円ともいわれています。歯科医院によってはキャンセル料をとるところもあるそうです。そのことについては執着していませんが、それよりもその時間にご案内できた患者さんに申し訳ないという思いがあり、残念に感じます。個人的には忙しく過ごした一日のほうが清々しい達成感がありますが、キャンセルで一息ついて腰を下ろしてしまいますと根が生えてしまいなかなか立ち上がれません（笑）

急なご用事、体調不良などのご予約変更はお電話で承っております。待ち時間の少ない、円滑な治療のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。

馬込沢うすくら歯科　薄倉勝也